中国银行济宁分行举办全辖新上岗柜员业务培训

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2018-10-17 10:07 来源:鲁网

鲁网济宁10月17日讯 2018年新入行大学生已上岗,为规范柜员柜面日常操作,避免业务差错,提高服务质量,9月28日,中国银行济宁分行举办了全辖新上岗柜员业务培训。分行渠运部通过制定柜员培训计划,加强创新柜员培训方式,从源头促进基层柜员操作水平的提升。
代职经理宣讲此次培训的目的,要求柜员应加强业务知识学习,增强责任心,针对柜面出现的差错应及时分析、查找原因、落实整改,努力提升自身业务素质,提高业务操作水平。
集中授权中心业务经理对远程集中授权经办端的操作及注意事项进行了详细讲解,分析了集中核准业务差错类型,通过下发新版交易策略,要求柜员自行学习研究,杜绝提交远程核准的随意性,降低远程核准拒绝率。
业务经理从运行监控风险考核要点、操作风险分析与防控措施和新上岗柜员工作关注重点三个方面内容进行培训,通过总结归纳发生较多的业务差错类型,培养新入行员工从基础做好,养成良好的操作习惯,要求柜员应及时总结差错原因,以标准化业务的操作流程,减少查询查复风险事件的发生。
随后,组织新上岗柜员到集授中心进行现场观摩,对日常遇到的困难及出现的问题进行逐个点评,通过现场调阅拒绝业务交易画面,进行重点提示。
集中核准人员与新柜员充分交流,对每笔拒绝业务进行讲解,分析业务被拒绝的原因及整改措施,并提出减少业务被拒绝的根源是按照交易策略要求做好业务提交前的初审工作。
培训结束,为检验培训效果,组织参会人员现场进行测试,通过以考促学、以学促知、以知促行的方式,激发柜员工作的积极性,提升自身业务素质。
此次培训取得了良好的培训效果,有效提升了新上岗柜员操作的规范性和随意性。今后,分行渠运部将提升优化培训方式、讲求实效质效、力争将柜员培训工作做实做好,提高柜台工作质效,稳步提升基层机构风险控制水平。 通讯员 马丽雅小羊毛信用卡论坛www.xykym.com中国顶尖信用卡论坛优惠资讯分享平台

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7 个评论

侧腴  藏羚羊  发表于 2019-3-12 20:45:47  | 显示全部楼层
楼主节操掉了,还不快捡起来

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从海龄  藏羚羊  发表于 2019-4-28 22:18:49  | 显示全部楼层
好,很好,优惠链接都放出来

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怩鞅杰  藏羚羊  发表于 2019-5-16 12:46:57  | 显示全部楼层
我也有很多路子

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2x05hgd033  老绵羊  发表于 2019-5-20 10:20:40  | 显示全部楼层
卡友爱生活的都是小羊毛的土豪吧

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淌屯  藏羚羊  发表于 2019-5-20 16:41:16  | 显示全部楼层
锄禾日当午,发帖真辛苦。谁知坛中餐,帖帖皆辛苦!

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微生伦  藏羚羊  发表于 2019-5-26 10:26:32  | 显示全部楼层
顶起出售广告位

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潘朗宁  藏羚羊  发表于 2019-5-28 17:40:41  | 显示全部楼层
路过的帮顶

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