兴业银行临沂分行开展“敬老月”金融活动

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鲁南网讯 (记者 汤婷 通讯员 朱玉翔 牟善美)为弘扬尊老爱老的中华传统美德,10月份以来,兴业银行临沂分行创新敬老服务,完善服务细节,积极履行敬老服务社会责任,开展一系列的“敬老月”金融服务活动,不断提升老年客户的服务体验,全行营造出了敬老爱老的良好氛围。

17日,该行各网点精心策划了多场“欢度重阳节”金融知识宣讲活动,组织开展“守护夕阳、幸福兴业”老年人防骗讲座,为老年人讲解防范电信诈骗、投资陷阱、反假知识宣传等内容;聘请医疗养生专家举办养生讲座,关心老年人健康;走访老年大学看望老人,向老年朋友讲解专属老年人的综合金融服务方案——安愉人生等金融产品。此次活动受众的老人达百余人次,一系列丰富多彩的敬老活动得到老年朋友的一致好评。

据悉,该行在日常工作中不断创新,为老年客户提供更加优质的服务。各网点从服务环节和服务方式上入手,提高精细化服务品质:老年客户步入网点后,大堂经理热情接待,给予贴心的业务介绍和风险提示,有效防范各类电信诈骗;为健康状况不佳,行动不便的老年客户开辟绿色通道;对于因特殊原因导致老年客户无法亲临柜台办理业务的情况,在确保合规的前提下提供上门服务,打通金融服务的“最后一公里”,真正为老年客户解除后顾之忧。

该行还以网点标准化建设为契机,从细微处着手,持续完善辖内网点服务设施配置,在厅堂内配备老花镜、雨伞、防滑垫、轮椅、移动式马桶、应急医药箱等多种便民服务设施,让前来办理业务的老年客户在细微之处感受到温暖。

“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。该行相关负责人表示,尊老爱老是中华民族的传统美德,加强敬老金融服务是银行业履行社会责任的必然要求,临沂分行今后将继续以践行关心、关爱老年人的基本理念,弘扬中华“孝爱”传统文化的主旨,以实际行动敬老助老,不断提升敬老金融服务水平。

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